一、客户说

“惊喜”，“四大”的安全审计是我们一直合作的，但没想到云集的团队能找出这么多有价值的问题，给了我们很多帮助，也开阔了对数据安全的理解。

——某金融客户

云集至技术团队数据安全深度和数据安全产品创新能力均代表了国内顶尖水平。

——某部委客户

你们的数据安全治理能力，是我目前见到唯一能够真正落地的数据安全治理。

——某中国五百强企业

二、面向客户，说

一家企业在传达“客户至上”理念的时候，往往会通过秀肌肉的方式，大力证明自己是如何值得客户信赖，比如就其技术积累的专业性娓娓道来，就其产品能力的成熟性侃侃而谈，就其业务探索的创新性滔滔不绝，就其服务理念的先进性高谈阔论，就其目标愿景的开阔性眉飞色舞，但回归本质，你的产品、服务、愿景再优秀，也只是你的，而非客户的。

客户真的要为你的优秀买单吗？除了你，客户就没有其他选项了吗？如此想想，客户真正需要的不是你的优秀，是你能做什么，让客户更优秀，从而更好地去服务客户自己的用户。

作为产品服务提供商，尽管所有的企业都可以宣传自己的经营理念——客户至上，但关于如何面对客户，与客户建立长久的合作，我们愿意透过表层现象，去深度思考与客户的关系。对此，我们有新的价值主张——去帮助客户成功。

云集至的产品能力、技术深耕、业务创新性、服务先进性和愿景目标，对于其当前发展阶段都是可圈可点的，因为有足够的时间积累、有深度的行业认知、有快步走加速跑起来发展的自我要求，和广泛连接构建生态的开放姿态，更有面向客户，探索全新服务方式的意识。

数据安全放在大的国家安全的框架下，是国家治理、国家安全管理制度正常运转的刚需，落到企业头上，保障数据安全是维护国家安全的一部分，同时也是企业以数据资产为生产要素的基础保障，是企业为其用户提供可靠的产品服务背后值得被信赖的一个重要衡量指标。因此，作为数据安全服务商，云集至在服务客户方面，有两个任务，其一，帮助客户满足国家行业政策标准合规，成为“没有网络安全就没有国家安全”的国家安全战略的一个份子；其二，帮助客户赢得其用户在数据安全、个人信息安全保护领域的长久信赖。

为了达成这样的目标，我们将努力做到如下价值主张：

01、客户视角

客户至上，不是喊口号，不是请客户吃饭喝酒，不单单是帮助客户节省成本，而是要真正的从心态上转变服务模式，从原来的打造成熟专业的产品，满足客户政策合规和业务场景需求再往前走一步，与客户结成同盟，一起探索客户满足其用户安全感的实践。这个思路的转变，是把原来“我与客户互为服务与被服务”的关系切换成了我与客户是一个整体，“我们与客户的用户互为服务与被服务”的关系。新的服务理念旨在帮助客户创造业务价值，帮助客户成功赢得其用户的信赖，帮助客户取得成功。

02、利他思维

利他思维是服务关系走向良性发展的最佳模式。对于安全建设而言，合规某种程度上是被动选择，而帮助客户成功，让客户使其用户获得安全感，则是一种主动选择。

1、我们帮助保险客户面对千亿量级业务数据环境做审计的时候，跟客户一起探讨，如何在保证数据安全稳固大后方的基础上，最大化利用各类数据(如交易数据、业务数据等)和外部公司的共享数据，从而通过数据价值的充分释放提升保险企业生产经营效率。

2、我们帮助某金融客户进行数据的分类分级的时候，是跟客户一起探讨，如何把其用户的敏感数据有效识别、重点保护，既可以做到用户查询调取数据的效率，又能确保数据不会暴露在泄漏的风险中。

3、我们帮助某国家关键基础设施进行数据跨境安全评估的时候，是跟客户一起探讨，如何通过满足数安法等法律要求的基础上，对大量级个人信息、重要数据（设计图纸、运行数据、地理信息等）等类别的出境数据加以安全保障的基础上，响应国家顶层战略规划，通过做好跨境数据安全保障工作来维护国家安全。

4、我们帮助某交通客户做App合规的时候，是跟客户一起探讨，如何让客户在个人信息保护法的政策背景下，实现App个人信息收集与使用的规范化，主动维护和深度参与营造清朗的App运营环境，整体提升App用户的体验和粘性。

只有把利他思维植入到客户实践中，才能让客户、让客户的客户感受到合作的生命力。云集至正走在利他思维的践行之路上，并且会坚定不移地走下去。

03、长期主义

流水不争先，争的是滔滔不绝，在服务客户这条道路上，想要可持续高质量发展，就要把眼光放的长远，专注、进化、耐心、陪伴。安全建设没有一劳永逸，也从来不是一锤子买卖，只要业务运转，安全建设就不停歇。术业有专攻，云集至专注在数据安全建设领域，我们希望和客户建立长久的合作关系，用专业性来帮助客户把更多精力专注于发展自身主营业务，努力做到在数据安全建设方面为之于未有，为之于未乱，为之计深远。目前云集至的数据安全咨询服务已经成为公司三大业务方向之一，是公司重要的业务战略布局，其中数据安全治理实践，是云集至与客户建立从顶层设计咨询、体系建设规划、产品技术应用，持续安全运营等长期服务的体现，也是从全局视角与客户开展数据安全建设赋能业务增长发展的有力证明。

不只客户，对待员工、资方、生态、伙伴，都要转变思路，保持利他思维，坚持长期主义，让他们在各自领域取得成功。直抵本质的满足，才是真的满足。伟大的事业都有温度，为此，云集至一直在努力的路上。

三、新年第一封感谢信，伴我前行